Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

AutoIA brinda servicios de automatización, integración de sistemas e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial.

Sitio web: https://autoia.com.ar

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web de AutoIA, sus formularios, canales de contacto, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados.

También puede aplicarse cuando AutoIA procesa información por cuenta de una empresa cliente. En esos casos, la empresa cliente puede actuar como responsable del tratamiento y AutoIA como proveedor o encargado del procesamiento.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos procesar:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de la empresa y cargo.
• Consultas enviadas mediante formularios, WhatsApp u otros canales.
• Mensajes, conversaciones y archivos necesarios para prestar el servicio.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso.
• Información comercial, operativa o de productos proporcionada por nuestros clientes.

AutoIA no solicita intencionalmente datos sensibles, salvo que sean necesarios para un servicio específico, exista una base válida para su tratamiento y se implementen las medidas de protección correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información para:

• Responder consultas y solicitudes comerciales.
• Prestar, implementar y mantener nuestros servicios.
• Automatizar procesos, comunicaciones y tareas operativas.
• Gestionar conversaciones mediante WhatsApp u otros canales.
• Integrar plataformas, sistemas de gestión y herramientas de terceros.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestras soluciones.
• Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad o fraude.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

5. Uso de inteligencia artificial

Algunas soluciones de AutoIA pueden utilizar modelos de inteligencia artificial para analizar consultas, generar respuestas, clasificar información o asistir en la automatización de procesos.

El uso de estas herramientas depende de la configuración acordada con cada cliente. Cuando corresponde, se aplican controles, instrucciones y validaciones para reducir errores y limitar el procesamiento a las finalidades previstas.

6. Proveedores e integraciones

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de infraestructura e integraciones de terceros, incluyendo, según cada implementación:

• Meta y WhatsApp Business Platform.
• Proveedores de inteligencia artificial.
• Servicios de alojamiento e infraestructura.
• Bases de datos y herramientas de automatización.
• Plataformas de analítica, mensajería y gestión comercial.

Estos proveedores pueden procesar información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. AutoIA procura limitar la información compartida a lo necesario para cada servicio.

7. Transferencias y almacenamiento

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina. En esos casos, se adoptan medidas razonables para proteger los datos y utilizar mecanismos compatibles con la normativa aplicable.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para brindar el servicio, cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o resolver posibles reclamos.

Los plazos concretos pueden variar según el tipo de información, el contrato con el cliente y las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización.
• Supresión de información.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
• Información sobre el uso y destino de sus datos.

Las solicitudes podrán estar sujetas a validaciones razonables de identidad y a las excepciones previstas en la normativa aplicable.

11. Eliminación de datos

Las instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos están disponibles en:

https://autoia.com.ar/data-deletion

12. Cookies y datos de navegación

El sitio puede utilizar cookies técnicas, registros del servidor o herramientas de medición para garantizar su funcionamiento, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. AutoIA no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios. La fecha de actualización se mostrará al comienzo del documento.

15. Contacto